Rücksendung von großen, schweren oder sperrigen Artikeln

Hast du einen Artikel erhalten, der größer, länger oder schwerer als ein Standardpaket ist? Diese Artikel fallen nicht unter unseren regulären Rücksendeservice. Nachfolgend erfährst du je nach Situation, wie du diese Artikel zurücksenden kannst.

1. Artikel länger als 1 Meter über DPD

Unser Versandpartner DPD liefert große Pakete bis zu einer Länge von 1,75 Metern bequem zu dir nach Hause. Möchtest du einen Artikel zurücksenden, der länger als 1 Meter ist? Bitte beachte, dass DPD Paketshops aufgrund begrenzter Lagerkapazitäten keine Pakete mit einer Länge von mehr als 100 cm annehmen.

Da diese Pakete an den Abgabestellen abgelehnt werden, können wir hierfür leider kein Standard-Rücksendeetikett anbieten. Die Rücksendung dieser Artikel mit einer Länge von mehr als 1 Meter muss daher auf eigene Kosten über einen Transportdienstleister deiner Wahl organisiert werden. Für Informationen zu den Möglichkeiten kannst du dich an unser Serviceteam wenden.

2. Paletten, große Artikel (z. B. Schubkarren) oder Lieferungen über Sanders Fritom

Wurde deine Bestellung auf einer Palette, direkt vom Lieferanten oder über den Transportdienstleister Sanders Fritom geliefert? Oder möchtest du ein Paket zurücksenden, das schwerer als 32 kg oder länger als 1,70 Meter ist? Diese Sendungen müssen auf eigene Kosten zurückgesendet werden.

Du kannst dies auf zwei Arten organisieren:

  • Rücktransport über Agradi: Wir können den Transport für dich organisieren. Die Kosten werden anschließend in Rechnung gestellt.
  • Eigener Transportdienstleister: Wenn du die Rücksendung selbst über einen anderen Transportdienstleister oder eine andere Versandmethode (z. B. Kurierdienst, Expressversand oder Einschreiben) organisierst, beachten bitte, dass wir diese Versandkosten nachträglich nicht erstatten, es sei denn, du hast hierfür vorab eine schriftliche Genehmigung von Agradi erhalten.

Möchtest du, dass wir den Transport für dich organisieren, oder hast du Fragen zu deiner Rücksendung? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice.